Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Champ d'application et Zones de livraison
La présente Politique d'Expédition s'applique à l'ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne loopfrance.shop, qu'elles émanent de clients particuliers (B2C) ou professionnels (B2B).
Les livraisons sont exclusivement assurées pour la France métropolitaine, incluant la Corse. Aucune livraison internationale n'est proposée à ce jour.
2. Frais de livraison
Les frais de port sont entièrement gratuits pour l'ensemble des commandes éligibles expédiées en France (y compris la Corse). Aucun frais supplémentaire de traitement ou d'expédition n'est facturé au client au moment de la validation de la commande.
3. Mode et Transporteur d'expédition
Toutes les expéditions de commandes sont confiées au transporteur officiel La Poste – Colissimo. Les livraisons sont effectuées directement à l'adresse de livraison renseignée par le client lors du passage de sa commande (livraison à domicile).
4. Délais de traitement et d'expédition
Le délai global s'articule de la manière suivante :
•Délai de traitement : Les commandes sont préparées, emballées et confiées au transporteur dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la validation de la commande.
•Délai de transport : Une fois le colis pris en charge par La Poste – Colissimo, le délai d'acheminement standard s'applique conformément aux pratiques du transporteur.
•Délai total annoncé : Le délai total calendaire estimé entre la validation de la commande et sa réception par le client est fixé à 7 jours calendaires au maximum.
5. Suivi des commandes
Dès que la commande est expédiée par nos services, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est adressé au client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel sur le réseau de La Poste – Colissimo.
6. Réception des colis et anomalies
Le client est tenu de vérifier l'état apparent de l'emballage et du contenu du colis lors de sa livraison. En cas de constatation d'une anomalie manifeste (colis endommagé, ouvert, traces de choc), le client est invité à émettre les réserves d'usage auprès du transporteur ou à refuser le colis le cas échéant, et à en informer dans les meilleurs délais le service client de Loop France à l'adresse contact.looppro@gmail.com.